Akses terhadap layanan pemerintah merupakan hak mendasar bagi semua warga negara, namun bagi banyak orang, mengakses layanan ini dapat menjadi proses yang menantang dan memakan waktu. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang tinggal di daerah terpencil dimana kantor-kantor pemerintah seringkali jauh dan pilihan transportasi terbatas. Dalam upaya mengatasi masalah ini dan membuat layanan pemerintah lebih mudah diakses oleh semua orang, pemerintah daerah Bangkalan, sebuah kabupaten di Jawa Timur, Indonesia, telah menerapkan inisiatif unik yang dikenal sebagai Samsat Keliling Bangkalan.
Samsat Keliling Bangkalan yang diterjemahkan menjadi “Samsat Bangkalan Keliling” adalah kendaraan bergerak yang dilengkapi dengan segala peralatan dan perlengkapan yang diperlukan untuk memberikan berbagai pelayanan pemerintahan kepada penduduk di pedesaan dan daerah terpencil. Pelayanan tersebut meliputi STNK, perpanjangan SIM, pembayaran pajak kendaraan, dan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan kendaraan bermotor. Kendaraan keliling tersebut melakukan perjalanan ke berbagai lokasi di kabupaten tersebut, mendirikan titik layanan sementara di desa-desa dan alun-alun kota untuk melayani masyarakat setempat.
Dampak Samsat Keliling Bangkalan sangat besar karena semakin mendekatkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat sehingga memudahkan masyarakat dalam mengakses dan memanfaatkan layanan tersebut. Dengan menghilangkan kebutuhan warga untuk melakukan perjalanan jarak jauh ke kantor-kantor pemerintah, layanan seluler tidak hanya menghemat waktu dan uang masyarakat namun juga meningkatkan kepuasan mereka secara keseluruhan terhadap pemerintah.
Selain itu, Samsat Keliling Bangkalan telah membantu meningkatkan kepatuhan terhadap peraturan pemerintah dan meningkatkan pengumpulan pendapatan bagi pemerintah daerah. Dengan menyediakan layanan yang nyaman dan mudah diakses, kemungkinan besar akan ada lebih banyak penduduk yang memperbarui STNK dan membayar pajak tepat waktu, sehingga berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan pemerintah.
Selain manfaat praktis dari Samsat Keliling Bangkalan, inisiatif ini juga membantu memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Dengan menghadirkan layanan pemerintah secara langsung kepada masyarakat, warga merasa lebih terhubung dan terlibat dengan pemerintah, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kerja sama antara kedua pihak.
Secara keseluruhan, Samsat Keliling Bangkalan adalah contoh cemerlang tentang bagaimana solusi inovatif dapat membantu menjembatani kesenjangan antara layanan pemerintah dan masyarakat yang mereka layani. Dengan mendekatkan layanan pemerintah kepada masyarakat, inisiatif ini tidak hanya meningkatkan akses dan efisiensi namun juga menumbuhkan rasa pemberdayaan dan inklusi di kalangan warga Bangkalan. Ketika daerah lain mencari cara untuk membuat layanan pemerintah lebih mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, Samsat Keliling Bangkalan menjadi model tata kelola yang efektif dan berdampak.
